Politique de remboursement

EMPLACEMENT RÉSERVÉ : cette page est un modèle. Ce n'est pas un texte juridique et elle ne doit pas être publiée en l'état. Remplacez-la par un texte rédigé ou relu par un juriste qualifié pour les pays où vous vendez.

Ce que cette page doit couvrir

• Quand un remboursement est possible : par exemple, eSIM non installée, ou problème technique non résolu avec l'assistance.
• Quand il ne l'est pas : par exemple, données déjà utilisées, ou téléphone incompatible ou bloqué.
• Le droit de rétractation pour les contenus numériques et comment il prend fin à la livraison de l'eSIM (vérifiez les règles de chaque pays où vous vendez).
• Comment demander un remboursement et quelles informations fournir.
• Les délais de remboursement et le retour sur le moyen de paiement d'origine.
• Remboursements partiels et recharges.